Bab 8
Menjaga Hubungan Seumur Hidup Dengan Media Masa
A. Terus Perbaiki Jaringan Media Masa
Sedikitnya ada tiga hal yang bisa dijadikan daya tarik media yang
sekaligus menjadi terbentuknya jaringan media yang anda, yaitu sebagai berikut.
1.
Indentifikasi cerita atau hal-hal menarik dari lembaga.
2.
Butlah
penyampaian secara efektif.
3.
Sertakan
paket-paket media yang berguna untuk menjamin masuk ke kolom utama.
Berikut ini adalah tabel yang bisa disimak tentang bagaimana
mempertahankan jaringan media (Ali, 2006)
MEDIA
|
CARA
MEMPERTAHANKAN
|
TELEVISI:
Media ini dapat bergerak cepat. Media visual hanya menampilkan cerita yang
dapat ditampilkan dengan baik pada layar kecil.
|
Cobalah
intuk menarik perhatian dengan menampilkan anak-anak, binatang, pakaian,
properti dan pernak-pernik berwarna warni, atau tempat-tempat menarik.
Pilihlah penyiar televisi dengan cermat karena beberapa orang terlihat lebih
telegenic dibandingkan yang lain.
|
RADIO:
Sebagai media audio/dengar, radio menitikberatkan pada pengucapan kata dengan
efek suara.
|
Pikirkan
bagaimana cerita anda akan disecitakan, dan apa yang dapat anda lakukan untuk
membuatnya tetap didengar. Stasiun lokal tentu saja akan menyirkan
berita-berita lokal. Sedangkan stasiun bersekala nasional akan menyajikan
materi yang bersekala nasional pula.
|
SURAT
KABAR: Surat kabar nasional akan menyajikan berita-berota nasional
atau verita-berita lokal yang tidak biasa. Surat kabar lokal juga membidik
berita dengan sudut pandang lokal yang kuat.
|
Pertahankan
jaringan nasional dengan menekankan pada sekala atau pentingnya berita anda.
Untuk pers lokal, cobalah mencari jalan untuk mengidentifikasi dan menekankan
pada sudut pandang lokal, misalnya dengan mewancarai manejer lokal.
|
MAJALAH:
Cerita atau berita mempunyai mkonsumen tersendiri yang dijadikan fokus atau
tema-tema tertentu yang ditunjukan untik pasar tertentu pula.
|
Hindari
menyajikan data-data teknis dan berkonsentrasilah pada pentingnya berita
tersebut untuk masyarakat publik atau kelompok tertentu. Buatlah pendekatan
awal karena publikasi semacam ini biasanya memerlukan waktu yang lama.
|
B. Wartawan Adalah Nomor Satu.
Jika anda ingin menjaga hubungan
baik dengan media, tak ada kata lain kecuali menempatkan wartawan atau media
sebagai yang nomor satu. Ini tidak berarti anda tidak punya otoritas pada
perusahaan atau lembaga anda. Akan tetapi saat ini anda membutuhkan cara baik
yang terbentuk di mata masyarakat. Citra itu akan cepat terbentuk jika anda
menempatkan wartawan di atas segala-galanya.
Jika wartawan sudah merasa tidak
dilayani dengan baik oleh perusahaan anda, jangan harap ia akan kembali lagi
dengan liputan yang baik dan menarik menurut anda. Kemungkinan besar ia akan
menulis hal-hal yang buruk yang terjadi pada perusahaan. Kalaupun tidak ada
masalah buruk ia akan mencari-cari berita yang buruk. Atau bisa jadi ia akan
bercerita pada teman sesama wartawan tentang buruknya perusahaan anda. Wartawan
lain akan mempunyai kerangka berpikir yang bisa jadi sama dengan wartawan yang
pernah anda kecewakan tadi. Perlu anda tau, sekali wartawan kecewa ia akan
mempengaruhi puluhan bahkan ratusan pembaca surat kabar tersebut. Kalau sudah
begini, bukankah perusahaan anda yang akan rugi?
Menomorsatukan wartawan ini tidak
berarti bahwa anda tidak punya wibawa di mata wartawan. Wartawan dan praktisi
PR sam-sama membutuhkan. Jika wartawan sudah keterlaluan, anda bisa melakukan
protes. Tentu protes ini berdasarkan data valid dan bukan ekspresi emosi
sesaat.
C. Jangan Undang Wartawan Saat Butuh
Saja
Mulai sekarang, undanglah mereka
ketika anda tidak membutuhkan publikasi sekalipun. Bagi wartawan kegiatan
demikian akan dianggap bahwa perusahaan benar-benar tidak hanya membutuhkan ia
saat ada berita, tetapi juga ingin membina hubungan baik dengan wartawan, ada
atau tanpa ada acara sebab kesan bahwa perusahaan hanya mau mengundang wartawan
saat membutuhkan masih tertanam kuat di benak pengelola perusahaan saat ini,
bahkan di benak wartawan sekalipun.
D. Mahal, Tetapi Citra Terbentuk
Investasikan kekayaan perusahaan
untuk menciptakan citra yang positif di mata masyarakat. Laksanakan berbagai
macam acara yang bisa diliput pers. Mulai dari peluncuran produk, acara ulang
tahun, sampai bakti sosial. Kalau perlu laksanakan acara yang unik, misalnya,
kalai selama ini acara bakti sosial anda hanya dilaksanakan oleh karyawan
semata, coba sekali-kali gunakan artis untik mendukung acara tersebut.
E. Beri Wartawan Melebihi Apa Yang
Mereka Butuhkan
Barang kali anda mengenal glazur,
sebuah lapisan sangat manis yang dibubuhkan pada bagian atas kue setelah
dipanggang yang fungsinya memperlezat kue. Kue itu bisa jadi biasa saja, tetapi
karena ada glazur menjadi istimewa dan membuat orang ketagihan untuk memakannya
lagi. Terhadap wartawan pun tidak jelek jika anda melayaninya dengan baik.
Berikan ia sesuatu yang lebih dari yang dibutuhkan. Misalnya dia membutuhkan
berita, sesekali coba tawarkan , “apakah anda membutuhkan sesuatu untuk difoto
di lembaga kami? Atau, “apakah masih ada yang kurang?”. Kalau perlu antakan dia
sampai mendapatkan hasil maksimal. Antarkan dia pada seseorang yang sedang
dicari di perusahaan sampai ketemu. Kalau perlu temani.
F. Sekali Jelek, Susah Memulihkan
Hati-hatilah, bahwa citra positif
itu segalanya. Oleh karena itu, camkan bahwa perilaku karyawan dan opini publik
yang berkembang akan mengancam keberadaan perusahaan anda. Tidak ada kata lain
bagi praktisi humas untuk selalu peka terhadap persoalan di masyarakat. Kalau
perlu selalu berusaha antisipasi kemungkinan buruk yang timbul. Artinya jangan
tersadar setelah semua kejadian muncul. Bagian humas bisa melakukan fact
finding di lapangan, mengkliping koran yang hubungannya dengan aktivitas
perusahaan.
Bab 9
Menghitung Kemampuan Hubungan Media Anda
Dalam buku best seller nya, who moved my chesse? Spencer
Johnson menekankan arti pentingnya perubahan. “jika anda tidak berubah, anda
akan punah,” katanya. Ini sama dengan pendapat pakar marketing Hermawan
Karjajaya bahwa hanya ada dua hal yang bisa mendorong kita untuk maju, yakni
perubahan dan perbrdaan.
Berikut ini ada sebuah tes yang bisa mengukur bagaimana kemajuan
hubungan media yang sudah anda lakukan, anda bisa memakainya secara pribadi,
atau beserta staf. Bahkan ini juga bisa dipakai untuk memberikan pelatihan
kepada para pejabat humas jika anda kebetulan seorang trainer.
Pilihlah jawaban yang tersedia. Berilah tanda lingkaran atau silang
apa yang menurut anda telah lakukan. Kriteria nilainya sebagai berikut:
1.
Tidak
2.
Jarang
3.
Kadang-kadang
4.
Sering
PERTANYAAN
|
SKOR
|
1.
Saya selalu
mempertimbangkan akibat dari setiap tindakan dengan hubungan media
|
1,
2, 3, 4
|
2.
Saya
menjelaskan pada kolega saya yang bukan pejabat PR mengenai arti pentingnya
mengadakan hubungan media
|
1,
2, 3, 4
|
3.
Saya mencoba
mencari cara untik mendukung aktivitas hubungan media dalam organisasi
saya
|
1,
2, 3, 4
|
4.
Saya selalu
mencri cara untuk meningkatkan komunikasi yang berkaitan dengan hubungan
media di dalam organisasi saya
|
1,
2, 3, 4
|
5.
Saya mencoba
mencari cara untuk mengembangkan komunikasi eksternal dengan media
|
1,
2, 3, 4
|
6.
Saya selalu
menyusun tujuan pada setiap aktivitas hubungan media saya
|
1,
2, 3, 4
|
7.
Saya selalu
memilih saluran media dengan hati-hati
|
1,
2, 3, 4
|
8.
Saya
merumuskan pesan dengan jelas pasa setiap langkah hubungan media
|
1,
2, 3, 4
|
9.
Saya mencoba
mengukur efektifitas pada setiap aktivitas hubungan media terhadap reputasi
kami
|
1,
2, 3, 4
|
10.
Saya
memastikan bahwa informasi yang berkaitan dengan hubungan media dari staf
disampingkan dengan jelas dan jujur
|
1,
2, 3, 4
|
11.
Saya selalu
mempertimbangkan akibat dari setiap aktivitas hubungan media terhadap
reputasi kami
|
1,
2, 3, 4
|
12.
Saya
memberikan perharian pada hal-hal kecil berkaitan dengan aktivitas hubungan
media
|
1,
2, 3, 4
|
13.
Saya memilih
tempat konfrensi pers dengan cermat
|
1,
2, 3, 4
|
14.
Saya selalu
berusaha bagaimana agar media tertarik dengan kegiatan saya
|
1,
2, 3, 4
|
15.
Saya melayani
wartawan lebih dari yang mereka butuhkan
|
1,
2, 3, 4
|
16.
Saya
menyediakan waktu khusus untik merancang dan menyampaikan perbincangakan dan prestasi
|
1,
2, 3, 4
|
17.
Saya selalu
melakukan kampanye PR, baik ada maupun tidak ada kasus
|
1,
2, 3, 4
|
18.
Saya selalu
mencari kesempatan untuk mendapatkan jaringan positif dengan media
|
1,
2, 3, 4
|
19.
Saya berkerja
keras untuk membangun dan mendapatkan hubungan baik dengan media
|
1,
2, 3, 4
|
20.
Saya selalu
memeriksa selembaran berita untuk memastikan diterapkannya SW +1H
|
1,
2, 3, 4
|
21.
Saya
mempersiapkan segala sesuatunya dengan cermat untuk wawancara dngan media
|
1,
2, 3, 4
|
22.
Saya mencoba
untuk mengantisipasi pertanyaan media yang menjebak
|
1,
2, 3, 4
|
23.
Saya
memeriksa setiap acara untuk kemungkinan membuat foto yang potensial
|
1,
2, 3, 4
|
24.
Saya
menganggap kepentingan dan citra lembaga paling penting
|
1,
2, 3, 4
|
25.
Saya
mempunyai kontak pada setiap media yang sering berhubungan dengan irganisasi
saya
|
1,
2, 3, 4
|
26.
Saya sellu
mengevaluasi jaringan media setiap saat
|
1,
2, 3, 4
|
27.
Saya
meluangkan waktu yang cukup untuk membuat publikasi
|
1,
2, 3, 4
|
28.
Saya menyusun
jadwal produksi untuk materi publikasi yang baru
|
1,
2, 3, 4
|
29.
Saya membuat
rencana distribusi untuk setiap publikasi
|
1,
2, 3, 4
|
30.
Saya menulis
materi publikasi dengn gaya yang sesuai dengn audience yang ditargetkan
|
1,
2, 3, 4
|
31.
Saya tidak
marah saat wartawan membuat sesuatu yang menjengkelkan
|
1,
2, 3, 4
|
32.
Saya selalu
melengkapi data lengkap bahan yang akan dikirim ke media
|
1,
2, 3, 4
|
Setelah menyelesaikan pertanyaan di
atas, jumlahkan skor anda dan lihatlah penilaian anda. Berapa pun level yang
anda raih, ingatlah selalu ada ruang untuk berkembang dan memperbaiki. Cermati
apa kelemahan yang ada pada diri anda, setelah itu segera mencari solusinya.
Skor 32-63 : Anda perlu mengadakan
pendekatan yang lebih terorganisasi, sistematis, dan berlatih proaktiv untik mengembangkan efektivitas dari
hubungan media anda.
Skor 64-95
: Beberapa dari aktivitas PR anda
telh memberikan dampak positif pada reputasi organisasi, namun anda perlu
mengembangkan kemmpuan anda menjadi lebih strategis dalam mrlakukan pendekatan
Skor 96-128
: Anda adalah orang yang cermat,
profesional, strategis, dan telah mencapai kesuksesan yang patut
diperhitungkan. Pertahankan.